最近顧客インタビューの重要性をひしひしと感じております。
顧客インタビューをする目的は
マーケティング施策の立案、プロダクトやサービスの改善
コミュニケーション戦略のアイデア出しなど様々な理由が考えられますが
企業のどのステージおいても有意義な示唆が得られるというのはほぼ間違いありません。
私の最近の事例はマーケティング施策立案のインタビューでしたが、
誰に何をどのような方法・内容で、どのようなタイミングで訴求するべきか
非常に明確に見えた実感があり、雲が晴れたような感覚を得ました。
インタビューは特殊な方法等は無く、あらかじめ聞く内容を決めいれば
よほどのことが無い限り誰でも実施できるものだと考えます。
具体的なやり方や質問項目が分からなければ弊社で力になることも可能なので
お気軽にお問合せいただけたらと思います。
皆様も何かを打開したい、何をすればいいかわからない時は
是非直接顧客に聞いてみてください。
その方が早く正確に問題を解決してくれる可能性が高いです。