皆様は日々の仕事において、様々問題に直面し
それらの問題を解決しなければならないことが多々あると思います。
問題解決の方法は様々ありますが
効率的、かつ効果的な問題解決の方法には正しい順番があります。
その順番とは下記のものです。
- 問題の明確化（WHAT）
- 問題箇所の特定（WHERE）
- 真因の追求（WHY）
- 対策の立案・実行（HOW）
通常、何も考えずに問題を解決しようとすると
多くの人は3の真因の追求、つまりWHYの部分から解決しようとします。
ただこれには大きな落とし穴があります。
次回の記事にてなぜ問題を明確化すること（WHAT）が
一番最初に着手するものか
WHYの部分から考えるのがなぜ危険かご説明します。