今日ご紹介する本に関しては
ビジネスをやられている方全てに関わりがあることです。
ビジネスをやる上で、顧客の声を聞くことは非常に大切です。
一方、顧客から正しい意見や考えを引き出すには
質問に関する5W1Hのテクニックが非常に大切になります。
例えば、質問に質問者の主観が入ってしまっている場合
知らず知らずのうちに回答者の回答もそちらに寄せられてしまいます。
その結果、正しい意見が得られず
その間違った意見から意思決定を行うことにより
事業にダメージを与えかねません。
そのような状況を避けるために、是非読んでいただきたいのが
上野啓子さんという方が書かれた
マーケティング・インタビューという本です。
この本には回答者から有益となる本音（回答）を引き出す
エッセンスが詰まっている大変勉強になる本です。
形式ばったインタビューを実施しない場合でも
この本に記載されているテクニックを頭に入れて質問することで
回答の質が変わってくるかと思います。
皆さんも是非読んでみていただけたらと思います。