今回はビジネスコンサルタントよりも
ベストな解決策を得る方法をご紹介します。
コンサルティングのお仕事をさせていただいていると
様々な職業の方からソリューション（解決策）に関するご質問をいただくことが多くあります。
中には私が全く経験したことの無い業界からのご質問もあります。
そんな質問を頂く中で、私がコンサルティングをしてきた経験上
コンサルタントよりも良いアイデアを生んでくれる人達がおります。
それは皆さんのクライアントやお客さんです。
その人達にソリューションを聞く方がよっぽど良いのです。
当たり前のことではありますが、この当たり前のことを見落としている人はかなり多くいます。
お客さんはなぜその商品やサービスを購入したか
どこからその商品やサービスの情報を手に入れたのか、
今後どのような改善を施していけばよいかなど
皆さんが現在悩んでいることの答えを持っている唯一の人達です。
アメリカの成功したスタートアップの会社には
お客さんの所に500回は行ったなど
顧客の声をとても大切にして大きくなった会社は多数あります。
私の経験上、成功している会社ほど、顧客の声を大切にしているような気がします。
自社にこもってあれこれ考えたり、社内でミーティングを行っても
現在抱えている問題が解決することは稀です。
その時間を顧客に出向いてソリューションのヒントを得るために使う方が
よっぽど建設的で効果的な時間になるのは間違いありません。
皆さんも疑問に思っていることがあったら
自分で考えこまずにお客さんにどうすればいいか聞いてみてください。